Na FBBET, todo relato de problema é tratado com atenção e seriedade. Mantemos um procedimento organizado para receber sua reclamação, analisar o que ocorreu e propor a melhor solução possível, sempre pautados pela transparência, pela agilidade e pelo respeito ao jogador.
O primeiro passo é formalizar sua reclamação por meio de um dos nossos canais oficiais de contato:
Após o envio, é criado um número de protocolo e seu caso entra imediatamente na fila de análise.
Com a reclamação registrada, nossa equipe inicia a avaliação detalhada das informações enviadas:
Essa investigação é realizada de forma criteriosa, registrada e buscando sempre resgatar os fatos da forma mais fiel possível.
Durante o andamento da análise, você recebe informações sobre o status da sua reclamação:
O objetivo é que você tenha clareza sobre o que está acontecendo em cada fase do processo.
Concluída a análise, apresentamos o resultado da reclamação e, quando for o caso, aplicamos as medidas corretivas necessárias:
Cada manifestação recebida é utilizada também como insumo para aperfeiçoar a experiência na FBBET.
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Prazo médio de retorno: 12–24 horas
Prazo médio de retorno: 24–72 horas
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Prazo médio de retorno: 2–12 horas
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Indicado para relatos mais detalhados, com envio de documentos, capturas de tela e demais comprovações.
Prazo estimado de resposta: até 24 horas úteis.
Disponível 24/7
Canal ideal para questões urgentes, esclarecimentos iniciais e orientação sobre como abrir uma reclamação formal.
Atendimento em tempo real, diretamente pela plataforma.
0800 987 3488
Fale com nossa equipe por voz para explicar sua situação e receber direcionamento imediato.
Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Envie mensagens, compartilhe arquivos e acompanhe o andamento da sua demanda diretamente pelo celular.
Tempo médio de retorno: até 2 horas.
Registro automático da reclamação no sistema, criação do número de protocolo e envio da confirmação de recebimento ao usuário.
Avaliação inicial do relato, categorização da demanda por tipo e prioridade e encaminhamento para a área responsável pela análise.
Investigação aprofundada, conferência de movimentos internos, coleta de evidências e definição da proposta de solução mais adequada ao caso.
Implementação da solução aprovada, retorno final ao usuário com a decisão adotada e confirmação de que o problema foi tratado de forma satisfatória ou, se necessário, orientações sobre próximos passos.
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Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A FBBET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A FBBET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.